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贵州石油直销完成率居系统首位 |
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www.pmnet.cn 来源：卓创资讯 2010-7-30 10:16:57 |
面对竞争对手抢滩贵州成品油市场的实际，贵州石油分公司坚持在直销中打造高效团队，提供优质服务，以灵活多变的销售策略不断提升市场份额。上半年，该公司直销量完成年度计划的69.4%，完成率居销售系统首位。在销售系统开展的“比学赶帮超”活动中，该公司上半年直销工作夺得9面红旗。
优质服务赢信任
5月14日，贵州遵义石油分公司收到来自贵州省公路工程集团总公司第九分公司发来的感谢信，赞扬中国石化员工有“高度的职业责任感”。原来，当日1时24分，客户经理李明义成功阻止客户油罐车押运人员转卖15吨0号柴油，及时为客户挽回了损失。客户当天就决定以后的标段用油都在遵义分公司购买。
6月25日，铜仁石油分公司商客部经理卢睿驱车冒着大雨，行进近9小时，终于在深夜2时将16吨柴油送至思剑高速公路石阡段第九标段工地，为客户解了燃眉之急。
“客户的事就是我的事，我为客户，客户为我。”这是贵州石油为客户服务的基本准则。他们用实际行动兑现了对客户“四个保证”的承诺：保证油品质量，保证满足需要，保证随要随到，保证优质服务。
灵活策略抢客户
市场变，思路变，对策变。贵州石油直销线条积极开展“走百户、寻千家，拓市增量”的客户开发与维护，进一步完善客户资料，细分客户类型，分级跟踪维护，采取差别化营销策略，收到较好效果。
“迓大公路第四项目部购油采购科科长周末出差，我就让他还在读初一的女儿来我家住，我还可以免费做家教。”铜仁分公司客户经理蒋兰兴微笑着说。面对竞争对手在资源上、价格上、服务上的挑战，贵州石油直销人员既能坚持做到比对手多一招、与客户建立朋友加兄弟的情感关系，又能放下架子主动找对手谈判，合作共赢。
有耕耘就有收获。截至7月26日，贵州石油直销客户达到1152个，新增223个，新增销量1.08万吨；有黄金大客户51个，新增19个，新增销量4.18万吨。
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